Políticas e Termos Legais

Política de Reembolso e Devolução

Segundo o Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias de calendário após a data de receção da encomenda.

Condições Gerais

• Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados online até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector.
• Para tal, deverá submeter o seu pedido através do seguinte endereço eletrónico: electricmoveguarda@gmail.com e aguardar resposta pelo departamento Customer Service, que será feita no prazo de 24 horas.
• Não serão aceites devoluções de veículos que não estejam nas exatas condições em que foram entregues, de forma a garantir a sua revenda.
• Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação.
• Não serão aceites as devoluções de quaisquer veículos encomendados à medida ou personalizados para o cliente.
• Em caso de veículo danificado (ou algum acessório em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente, a reclamação deverá ser comunicada à DIPI EV – EGITÂNIA, Lda num prazo máximo de 24h para que sejam acionados os seguros. Após este prazo, não serão aceites reclamações. Caso o cliente verifique que o veículo não se encontra em bom estado, deverá recusar a encomenda e indicar na guia de transporte da transportadora o motivo da recusa. Caso o cliente aceite o bem e este esteja em mau estado, deverá sempre mencionar na guia de transporte que o mesmo vinha danificado e se não o fizer a responsabilidade ficará a cargo do cliente.
• Caso o veículo encomendado esteja avariado, efetuaremos a recolha sem custos para o cliente, caso a avaria tenha sido reportada na Área de Cliente no prazo máximo de 48h após a receção do produto. Caso a avaria não se verifique, os portes de recolha e retorno para o cliente serão a seu cargo.

Encomendas online com envio por transportadora

• Os custos de devolução da encomenda serão sempre suportados integralmente pelo cliente. Tais custos serão, contudo, ressarcidos ao cliente, após análise que conclua por inconformidade da responsabilidade da DIPI EV – EGITÂNIA, Lda.
• Não aceitamos, em caso algum, devoluções com pagamento à cobrança, sendo a mesma rejeitada.
• Todos os reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento.
• Todos os reembolsos, trocas e devoluções de artigos adquiridos online poderão ser tratados no nosso estabelecimento, sempre que previamente tenha sido enviado e-mail, como referido no Ponto 2 das Condições Gerais. Deverá identificar claramente o mesmo.

Encomendas online com levantamento no estabelecimento comercial

• Nas compras online com levantamento em estabelecimento comercial, a lei portuguesa não obriga as empresas vendedores (neste caso, a DIPI EV – EGITÂNIA, Lda), a aceitar a Resolução de Contrato (período de reflexão/devolução), visto que não é considerado uma venda à distância.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do e-mail electricmoveguarda@gmail.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.

Links Úteis

Privacidade

DIPI EV – EGITÂNIA, Lda (“nós” ou “nosso”) respeita a privacidade dos nossos utilizadores (“utilizador” ou “você”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando visita o nosso site www.electricmoveguarda.com ou interage connosco, incluindo qualquer outra forma de média, canal de média, site móvel ou aplicação móvel relacionado ou conectado com ele (coletivamente, o site). Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Se você não concorda com os termos desta política de privacidade, por favor, não aceda ao site. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações, atualizando a data da “Última Atualização” desta Política de Privacidade. Quaisquer alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade atualizada no Site, e você renunciará ao direito de receber notificação específica de cada alteração ou modificação.

Sugerimos-lhe que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre as atualizações. Você será considerado informado de alterações em qualquer Política de Privacidade revista pelo uso continuado do Site após a data de publicação da Política de Privacidade revista.

Recolha de suas informações

Podemos recolher informações sobre você de várias maneiras e estamos comprometidos em proteger a privacidade dos visitantes do site de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. As informações que podemos recolher no Site incluem:

• Dados Pessoais: Informações de identificação pessoal, como o seu nome, cargo, endereço, endereço de e-mail e número de telefone que você voluntariamente nos fornece quando se regista no Site ou quando opta por participar de várias atividades relacionadas ao Site, como chat online e quadros de mensagens. Você não tem nenhuma obrigação de nos fornecer informações pessoais de qualquer tipo; no entanto, sua recusa em fazê-lo pode impedi-lo de usar certos recursos do Site.
• Dados Derivados: Informações que nossos servidores recolhem automaticamente quando você acede ao Site, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, horários de acesso e as páginas que você visualizou diretamente antes e depois de aceder ao Site.
• Dados Dispositivo: Informações do dispositivo móvel ou de computador, como o ID do dispositivo móvel, endereço IP, modelo do dispositivo e fabricante, e informações sobre a localização do seu dispositivo, se você aceder ao Site de um dispositivo móvel, tablet ou computador pessoal. Podemos recolher algumas dessas informações por meio do uso de cookies e outras ferramentas de rastreamento descritas abaixo.

Cookies e Outras Ferramentas de Rastreamento

Como muitos sites comerciais, recolhemos certas informações, incluindo Dados Derivados e Dados do Dispositivo, descritos acima automaticamente por meio do que é conhecido como tecnologia de “cookie” ou ferramentas de rastreamento semelhantes no Site. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é colocado em seu computador quando você acede ao Site e nos permite reconhecê-lo cada vez que você o visita. Podemos usar cookies para: (1) permitir que você use o Site sem ter que inserir novamente seu nome de utilizador e senha; (2) melhorar ou personalizar seu uso do Site e experiência de compra no Site; (3) monitorizar o uso do Site; (4) gerir o Site; e (5) melhorar o Site e nossos produtos e serviços, incluindo o fornecimento de anúncios com base em interesses. Para obter mais informações sobre nossa publicidade, consulte “Publicidade com base em interesses” abaixo.

Se preferir, você pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies ou pode excluir manualmente os cookies individuais ou todos os cookies de seu computador, seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador. No entanto, se o seu navegador estiver configurado para rejeitar cookies ou você os excluir manualmente, poderá ter alguns problemas para aceder e usar algumas das páginas e recursos que estão atualmente em nosso Site ou que possamos colocar no nosso Site no futuro. Observe que as ferramentas de gestão do navegador para cookies sweep estão fora de nosso controle e não podemos garantir sua eficácia.

Podemos combinar as informações que recolhemos por meio de cookies ou outras ferramentas com outras informações que coletamos ou informações de outras fontes.

Publicidade com base em interesse

Podemos usar empresas de publicidade de terceiros e plataformas, como o Google Ads, que usam tecnologias de rastreamento para veicular nossos anúncios na Internet. Essas empresas de publicidade podem recolher informações sobre suas visitas ao Site e outros sites e sua interação com nossa publicidade e outras comunicações. Essas empresas de publicidade veiculam anúncios em nosso nome e em nome de terceiros em sites não afiliados, e alguns desses anúncios podem ser personalizados, o que significa que se destinam a ser relevantes para você com base nas informações recolhidas sobre suas visitas ao Site e em outros lugares ao longo do tempo. Outras empresas também podem usar essa tecnologia para anunciar no Site.

Você tem a opção de nos dizer para não recolher e usar essas informações e, em algumas jurisdições, só nos envolveremos em publicidade com base em interesses se você aceitar. Se desejar obter mais informações sobre essa prática e saber suas opções em relação aos anúncios com base em interesses, visite: https://optout.networkadvertising.org/ ou https://youradchoices.com/control.

Uso de suas informações

Ter informações precisas sobre si permite-nos oferecer uma experiência tranquila, eficiente e personalizada. Especificamente, podemos usar as informações recolhidas sobre si por meio do Site para:

• Auxiliar a aplicação da lei e responder à intimação.
• Compilar dados estatísticos anónimos e análises para uso interno ou com terceiros.
• Aumentar a eficiência e operação do Site.
• Monitorizar e analisar o uso e as tendências para melhorar sua experiência com o Site.
• Executar outras atividades de negócios conforme necessário.
• Enviar atualizações mensais por e-mail.
• Divulgação de suas informações.

Divulgação de suas informações

Podemos compartilhar informações recolhidas sobre si em determinadas situações. Suas informações podem ser divulgadas da seguinte forma:

• Por Lei ou para Proteger Direitos: Se acreditarmos que a divulgação de informações sobre você é necessária para responder a um processo legal, para investigar ou remediar possíveis violações de nossas políticas ou para proteger os direitos, propriedade e segurança de terceiros, podemos compartilhar suas informações conforme permitido ou exigido por qualquer lei, regra ou regulamento aplicável. Isso inclui a troca de informações com outras entidades para proteção contra fraude e redução do risco de crédito.
• Provedor de Serviços de Terceiros: Podemos compartilhar suas informações com terceiros que prestam serviços para nós ou em nosso nome, análise de dados, entrega de e-mail e serviços de hospedagem. Nesses casos, a DIPI EV – EGITÂNIA, Lda. exigirá que nossos Provedores de Serviços de Terceiros protejam suas informações conforme exigido por lei e, normalmente, forneçam pelo menos a mesma proteção que a DIPI EV – EGITÂNIA, Lda. fornece. Em qualquer caso, DIPI EV – EGITÂNIA, Lda. pode compartilhar informações agregadas e anônimas de uma forma que não o identifique diretamente.
• Comunicações de Marketing: Com o seu consentimento, ou com a oportunidade de retirar o consentimento, podemos compartilhar suas informações com terceiros para fins de marketing, conforme permitido por lei. Consulte Opções relacionadas às suas informações, abaixo, para obter mais informações sobre como você pode cancelar o recebimento.
• Interações com outros Utilizadores: Se você interagir com outros usuários do Site, esses utilizadores podem ver seu nome, foto de perfil e descrições de sua atividade, incluindo o envio de convites para outros usuários, sala de chat com outros usuários, reagir a publicações, seguir blogs.
• Publicações Online: Quando você posta comentários, contribuições ou outro conteúdo no Site, suas publicações podem ser visualizadas por todos os utilizadores e podem ser distribuídas publicamente fora do Site em perpetuidade.
• Outros Terceiros: Podemos compartilhar suas informações com investidores com o objetivo de conduzir análises gerais de negócios.
• Venda ou Insolvência: Se reorganizarmos ou vendermos todos ou parte dos nossos ativos, passarmos por uma fusão ou forem adquiridos por outra entidade, podemos transferir suas informações para a entidade sucessora. Se fecharmos as portas ou entrarmos em falência, suas informações serão um ativo transferido ou adquirido por terceiros. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que o cessionário pode recusar honrar os compromissos que assumimos nesta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pelas ações de terceiros com os quais você compartilha dados pessoais ou confidenciais e não temos autoridade para gerenciar ou controlar as solicitações de terceiros. Se você não deseja mais receber correspondência, e-mails ou outras comunicações de terceiros, você é responsável por contatar o terceiro diretamente.
• Informação agregada ou não identificada: Informações pessoais agregadas ou não identificadas não identificam pessoalmente você ou qualquer outro usuário do Site. Podemos usar informações pessoais agregadas, como informações estatísticas ou demográficas, para qualquer propósito, inclusive para análise e pesquisa estatística.

Sites de Terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros e aplicativos de interesse, incluindo anúncios e serviços externos, que não são afiliados a nós. Uma vez que você tenha usado esses links para sair do Site, qualquer informação que você fornecer a esses terceiros não será coberta por esta Política de Privacidade, e não podemos garantir a segurança e privacidade de suas informações. Antes de visitar e fornecer qualquer informação a quaisquer sites de terceiros, você deve se informar sobre as políticas e práticas de privacidade (se houver) do terceiro responsável por esse site, e deve tomar as medidas necessárias para, a seu critério, proteger a privacidade de suas informações. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou privacidade e práticas e políticas de segurança de terceiros, incluindo outros sites, serviços ou aplicativos que podem estar vinculados a ou a partir do Site.

Segurança de suas informações

Usamos medidas de segurança administrativa, técnica e física para ajudar a proteger suas informações pessoais. Embora tenhamos tomado medidas razoáveis para proteger as informações pessoais que você nos fornece, esteja ciente de que, apesar de nossos esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e nenhum método de transmissão de dados pode ser garantido contra qualquer intercetação ou outro tipo de uso indevido. Qualquer informação divulgada online é vulnerável à intercetação e uso indevido por partes não autorizadas. Portanto, não podemos garantir segurança total se você fornecer informações pessoais.

Política de Crianças

Nosso site não é direcionado a crianças e não solicitamos ou coletamos informações ou comercializamos intencionalmente para crianças menores de 13 anos. Se você tiver conhecimento de quaisquer dados que coletamos de crianças menores de 13 anos, entre em contato connosco através do contato informações fornecidas abaixo.

Controles para Recursos de Não Rastrear (Do-Not-Track)

A maioria dos navegadores da web e alguns sistemas operacionais móveis incluem um recurso Do-Not-Track (“DNT”) ou configuração que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade de não ter dados sobre suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Nenhum padrão de tecnologia uniforme para reconhecimento e implementação de sinais DNT foi finalizado. Como tal, atualmente não respondemos aos sinais do navegador DNT ou a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser rastreado online. Se for adotado um padrão para rastreamento online que devemos seguir no futuro, iremos informá-lo sobre essa prática em uma versão revisada desta Política de Privacidade. A maioria dos navegadores da web e alguns sistemas operacionais móveis e nossos aplicativos móveis incluem um Do Not Track (“DNT”) que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade para que os dados sobre suas atividades de navegação online não sejam monitorados e coletados. Se você definir o sinal DNT em seu navegador, responderemos a esses sinais de navegador DNT.

Opções em Relação às Suas Informações

Emails e Comunicados: Se não desejar mais receber correspondência, e-mails ou outras comunicações nossas, você pode cancelar o recebimento entrando em contato connosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Para e-mails, você também pode selecionar o link “cancelar inscrição” na parte inferior dos nossos e-mails para cancelar o recebimento de outras comunicações por e-mail. Se você tiver outras perguntas sobre suas opções e escolhas em relação às suas informações pessoais, entre em contato connosco conforme descrito abaixo.

Seus Direitos de Privacidade em Portugal

• Se mora em Portugal, pode solicitar informações sobre nossa divulgação de informações pessoais a terceiros ou empresas afiliadas para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, entre em contato connosco conforme estabelecido na seção “Fale connosco” abaixo. Aguarde até 30 dias para processarmos sua solicitação. Você pode enviar tal solicitação uma (1) por ano.
• Quando você exercer esses direitos e enviar uma solicitação para nós, verificaremos sua identidade, solicitando que você faça login na sua conta, caso tenha uma connosco. Se você não tiver uma conta connosco, podemos pedir informações como seu endereço de e-mail, números de pedidos de pedidos anteriores de nossos produtos e serviços, os últimos quatro dígitos de um cartão de crédito ou débito ou um número de conta bancária usado para fazer uma compra ou a data de sua última compra connosco. Também podemos usar um provedor de verificação de terceiros para verificar sua identidade. O exercício desses direitos não terá efeito adverso no preço e na qualidade de nossos produtos ou serviços.

Direito de Remoção de Informações Publicadas – Menores em Portugal

Se você tem menos de 18 anos, mora na cidade da Guarda e tem uma conta registada connosco, tem o direito de solicitar a remoção de informações indesejadas que publicar publicamente no Site. Para solicitar a remoção de tais informações, você pode entrar em contato connosco conforme estabelecido na seção “Fale connosco” abaixo. Ao receber essa solicitação, garantiremos que as informações não estejam disponíveis publicamente no Site, mas não podem ser removidas de forma completa ou abrangente de nossos sistemas e bancos de dados.

Visitantes que residem fora de Portugal

O site destina-se ao uso de residentes de Portugal. Se estiver visitando o Site de fora de Portugal compreende e concorda que suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em Portugal ou em outros países de acordo com a Política de Privacidade. A proteção de dados e outras leis aplicáveis de Portugal ou de outros países podem não ser tão abrangentes quanto as leis ou regulamentos de seu país ou podem diferir das leis de proteção de dados ou de proteção ao consumidor em seu país. Suas informações podem estar disponíveis para autoridades governamentais sob ordens legais e leis aplicáveis em tais jurisdições. Ao usar o Site e / ou fornecer informações pessoais para nós, você concorda com a transferência de suas informações para Portugal ou outros países, conforme descrito na Política de Privacidade.

Residentes de países fora de Portugal, incluindo a União Europeia e o Reino Unido, podem ter direitos adicionais com relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de acesso, retificação ou correção e exclusão. Embora a DIPI EV – EGITÂNIA, Lda opere e cumpra as leis de privacidade de Portugal, procuraremos honrar suas solicitações sempre que possível. Encaminhe essas solicitações para nós conforme descrito em Fale connosco, abaixo.

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Se tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato connosco em:
electricmoveguarda@gmail.com

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